خدمات پس از فروش
آدرس :
تهران – خیابان احمد قصیر (بخارست) – نبش خیابان دوازدهم – پلاک 30
آدرس ایمیل :
info@samservice.ir
تلفن :
0218255
سام سرویس، به عنوان نماینده رسمی خدمات پس از فروش محصولات لوازم خانگی سام، سابقهای بیش از دو دهه فعالیت در زمینه ارائه خدمات تعمیرات و پشتیبانی دارد. این شرکت در آبانماه سال 1380 با هدف ارائه سرویس و خدمات پس از فروش محصولات ، لوازم الکتریکی و الکترونیکی برندهای سام و سامسونگ شوع به کار کرده و امروز به یکی از معتبرترین و قابلاعتمادترین برندهای خدمات پس از فروش در ایران تبدیل شده است.
تاریخچه و تجربه طولانیمدت
سام سرویس به عنوان یک شرکت پیشرو در عرصه پشتیبانی و خدمات پس از فروش، توانسته است با استفاده از تجربیات ارزشمند و تیمهای متخصص، جایگاه ویژهای در این صنعت پیدا کند. این شرکت در طول سالها توانسته است ارتباطی نزدیک و مستمر با مشتریان برقرار کرده و رضایت آنها را جلب کند.
اعتبار و اعتماد مشتریان
سام سرویس به دلیل کیفیت بالای خدمات و توجه به نیازهای مشتریان، توانسته است به عنوان یک برند قابلاعتماد شناخته شود. مشتریان این شرکت همیشه از سرعت، دقت و کیفیت خدمات رضایت کامل داشتهاند. تیم پشتیبانی سام سرویس در تمامی مراحل، از مشاوره تا تعمیر و خدمات پس از فروش، به طور دقیق و حرفهای عمل میکند.
تکنولوژی و استانداردهای جهانی
برای ارائه خدماتی در سطح جهانی، سام سرویس از تکنولوژیهای نوین و تجهیزات پیشرفته استفاده میکند. این شرکت در تعمیر و نگهداری محصولات، از قطعات یدکی اصل و استانداردهای جهانی بهره میبرد تا علاوه بر حفظ کیفیت دستگاهها، عمر مفید آنها نیز افزایش یابد. همچنین، سام سرویس دورههای آموزشی مستمر برای تکنسینهای خود برگزار میکند تا آنها همواره با جدیدترین روشها و تکنیکها آشنا باشند.
خدمات در سراسر کشور
سام سرویس با ایجاد شبکه گستردهای از نمایندگان و تعمیرکاران متخصص در سراسر ایران، توانسته است خدمات خود را در تمامی نقاط کشور ارائه دهد. این گستردگی جغرافیایی به مشتریان این امکان را میدهد که در هر کجای کشور که باشند، به راحتی از خدمات پشتیبانی و تعمیرات سام سرویس بهرهمند شوند.
گارانتی ویژه محصولات سام :
*تلویزیونهای سام برای کلیهی ایرادات سختافزاری به مدت 2 ماه گارانتی تعویض دارند.
* مدت زمان گارانتی کمپرسور دیجیتال اینورتر یخچال فریزر ساید بای ساید سام مدل روسو و یخچال فریزر دوقلو مدل RZ60-RR60 (کمپرسور سامسونگ) 123 ماه است.
*مدت زمان گارانتی برای کلیهی محصولات سام 24 ماه است.
نصب رایگان محصولات :
کلیهی محصولات سام ( به جز تلویزیونهای سایز 32 و 39 اینچ ) دارای نصب الزامی رایگان هستند.
نصب و سرویس محصولات سام تنها با یک تماس:
به منظور دریافت هر گونه راهنمایی دربارهی محصولات سام و بهرهمندی از پشتیبانی یا درخواست نصب و تعمیرات ، کافی است وارد سایت سام سرویس به آدرس www.samservice.ir شده و یا با شماره تلفن 8255 – 021 تماس برقرار نمایید.
طرح بیمه سامگارد:
شرکت سامسرویس بهعنوان پیشتاز خدمات پس از فروش، در راستای بهبود کیفیت خدمات و تحقق اهداف مشتریمداری، علاوه بر گارانتی متمایز محصولات، پوشش بیمهای ویژهای را با شرایط زیر ارائه میدهد. مشتریان محترم میتوانند در کنار بهرهمندی از خدمات گارانتی، با استفاده از مزایای این طرح، با آرامش و اطمینان بیشتری از محصولات خود استفاده کنند.
شرح طرح بیمه:
- در صورتی که ۵ قلم از محصولات تحت ضمانت سامسرویس بهصورت همزمان خریداری و نصب شوند، تمامی آنها علاوه بر گارانتی، تحت پوشش بیمه قرار میگیرند.
- مدت بیمه یک سال از تاریخ فاکتور خرید است.
تاریخ شروع طرح:
- دستگاههایی که از تاریخ 1404/06/20 به بعد و طبق شرایط طرح خریداری شوند، تحت پوشش بیمه قرار میگیرند.
فرانشیز:
- فرانشیز هزینه قطعات، اجرت تعمیرات و خسارت کلی: ۳۰٪
- فرانشیز خرابی ناشی از نوسان برق: ۱۰٪
شرایط طرح:
*خرید و نصب محصولات باید بهصورت همزمان انجام شود.
*اقلام سبد ۵ تایی باید متفاوت باشند و از میان محصولات تحت پوشش سامسرویس (تلویزیون، مانیتور، یخچال ساید، یخچال فریزر دوقلو، لباسشویی، ظرفشویی، جاروبرقی، کولر و تصفیه هوا) انتخاب شوند.
*این طرح ویژهی مصرفکنندگان نهایی است و شامل خریدهای سازمانی یا شرکتی نمیشود.
*ارائه فاکتور خرید معتبر و برگه نصب به نام خریدار برای استفاده از مزایای بیمه الزامی است.
*پوشش سرقت تنها در صورتی فعال میشود که دستگاه با شکست حرز ربوده شده و گزارش پلیس همراه با دستور قضایی ارائه شود.
*طرح بیمه رایگان تنها یک بار در طول دوره اعتبار ارائه میشود.
*این طرح شامل خسارات ناشی از حوادث طبیعی، جنگ، آسیبهای عمدی و متعلقات دستگاه نمیشود.
*تمامی اطلاعیههای قبلی در مورد بیمه از تاریخ 1404/06/15 لغو میشوند.
*شرکت حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی، نسبت به توقف یا تغییر شرایط این طرح اقدام کند.