خدمات پس از فروش
سام سرویس به عنوان نماینده رسمی خدمات پس از فروش محصولات لوازم خانگی سام، سابقهای بیش از دو دهه فعالیت در زمینه ارائه خدمات تعمیرات و پشتیبانی دارد. این شرکت در آبانماه سال 1380 با هدف ارائه سرویس و خدمات پس از فروش محصولات ، لوازم الکتریکی و الکترونیکی برندهای سام و سامسونگ شوع به کار کرده و امروز به یکی از معتبرترین و قابلاعتمادترین برندهای خدمات پس از فروش در ایران تبدیل شده است.
- تاریخچه و تجربه حرفهای
سام سرویس به عنوان یکی از مجموعههای تخصصی در حوزه خدمات پس از فروش و پشتیبانی محصولات سام، طی سالهای فعالیت خود توانسته است با تکیه بر دانش فنی، زیرساختهای سازمانیافته و نیروهای آموزشدیده، جایگاه قابل توجهی در این صنعت به دست آورد. این مجموعه با بهرهگیری از تجربه عملی گسترده در حوزه تعمیر، نگهداری و پشتیبانی محصولات، فرآیندهای خدماترسانی خود را بهصورت مستمر بهبود داده و استانداردهای کیفی مشخصی را در ارائه خدمات اجرا میکند.
- تمرکز بر رضایت مشتری
سام سرویس همواره تلاش کرده است ارتباطی پایدار و حرفهای با مشتریان خود برقرار کند. پاسخگویی مسئولانه، ارائه خدمات در چارچوب زمانبندی مشخص، استفاده از قطعات استاندارد و شفافیت در فرآیند خدمات، از اصول کلیدی این مجموعه محسوب میشود. تداوم همکاری مشتریان و اعتماد شکلگرفته در طول سالها، نشاندهنده رویکرد مبتنی بر کیفیت و مسئولیتپذیری این شرکت در ارائه خدمات پس از فروش است.
- اصالت قطعات و استانداردهای معتبر
سام سرویس در فرآیند تعمیر و نگهداری محصولات، از قطعات یدکی اصل و منطبق با استانداردهای فنی استفاده میکند تا عملکرد دستگاه پس از تعمیر، به شرایط اولیه و کارخانهای نزدیک باشد. بهرهگیری از قطعات استاندارد علاوه بر جلوگیری از آسیبهای ثانویه، موجب افزایش طول عمر مفید دستگاه، کاهش هزینههای تعمیرات مجدد و حفظ ایمنی عملکرد آن در بلندمدت میشود.
- آموزش مستمر و ارتقای مهارت تکنسینها
سام سرویس با برگزاری دورههای آموزشی مستمر و تخصصی برای تکنسینهای خود، اطمینان حاصل میکند که دانش فنی و مهارتهای عملی آنها همواره بهروز و منطبق با فناوریهای جدید باشد. این آموزشها شامل آشنایی با ساختار فنی محصولات جدید، روشهای استاندارد عیبیابی، استفاده صحیح از ابزارهای تخصصی و رعایت الزامات ایمنی است. استمرار این فرآیند آموزشی موجب افزایش دقت در تعمیرات، کاهش خطاهای احتمالی و ارائه خدماتی سریعتر و حرفهایتر به مشتریان میشود.
- خدمات در سراسر کشور
سام سرویس با ایجاد شبکه گستردهای از نمایندگان و تعمیرکاران متخصص در سراسر ایران، توانسته است خدمات خود را در تمامی نقاط کشور ارائه دهد. این گستردگی جغرافیایی به مشتریان این امکان را میدهد که در هر کجای کشور که باشند، به راحتی از خدمات پشتیبانی و تعمیرات سام سرویس بهرهمند شوند.
- گارانتی ویژه محصولات سام
- نصب و سرویس محصولات سام تنها با یک تماس
به منظور دریافت هر گونه راهنمایی دربارهی محصولات سام و بهرهمندی از پشتیبانی یا درخواست نصب و تعمیرات ، کافی است وارد سایت سام سرویس به آدرس www.samservice.ir شده و یا با شماره تلفن 8255 – 021 تماس برقرار نمایید.
تلفن تماس
021-8255
نشانی:
تهران – خیابان احمد قصیر (بخارست) – نبش خیابان دوازدهم، پلاک 30
ایمیل
info@samservice.ir
- طرح بیمه سامگارد
شرکت سامسرویس بهعنوان پیشتاز خدمات پس از فروش، در راستای بهبود کیفیت خدمات و تحقق اهداف مشتریمداری، علاوه بر گارانتی متمایز محصولات، پوشش بیمهای ویژهای را با شرایط زیر ارائه میدهد. مشتریان محترم میتوانند در کنار بهرهمندی از خدمات گارانتی، با استفاده از مزایای این طرح، با آرامش و اطمینان بیشتری از محصولات خود استفاده کنند.
- شرح طرح بیمه
- در صورتی که ۵ قلم از محصولات تحت ضمانت سامسرویس بهصورت همزمان خریداری و نصب شوند، تمامی آنها علاوه بر گارانتی، تحت پوشش بیمه قرار میگیرند.
- مدت بیمه یک سال از تاریخ فاکتور خرید است.
- تاریخ شروع طرح
- دستگاههایی که از تاریخ 1404/06/20 به بعد و طبق شرایط طرح خریداری شوند، تحت پوشش بیمه قرار میگیرند.
- فرانشیز
- فرانشیز هزینه قطعات، اجرت تعمیرات و خسارت کلی: ۳۰٪
- فرانشیز خرابی ناشی از نوسان برق: ۱۰٪
شرایط طرح بیمه سام گارد
خرید و نصب محصولات باید بهصورت همزمان انجام شود.
سبد ۵ تایی باید متفاوت باشند و از میان محصولات تحت پوشش سامسرویس (تلویزیون، مانیتور، یخچال ساید، یخچال فریزر دوقلو، لباسشویی، ظرفشویی، جاروبرقی، کولر و تصفیه هوا) انتخاب شوند.
این طرح ویژهی مصرفکنندگان نهایی است و شامل خریدهای سازمانی یا شرکتی نمیشود.
ارائه فاکتور خرید معتبر و برگه نصب به نام خریدار برای استفاده از مزایای بیمه الزامی است.
پوشش سرقت تنها در صورتی فعال میشود که دستگاه با شکست حرز ربوده شده و گزارش پلیس همراه با دستور قضایی ارائه شود.
طرح بیمه رایگان تنها یک بار در طول دوره اعتبار ارائه میشود.
این طرح شامل خسارات ناشی از حوادث طبیعی، جنگ، آسیبهای عمدی و متعلقات دستگاه نمیشود.
تمامی اطلاعیههای قبلی در مورد بیمه از تاریخ 1404/06/15 لغو میشوند.
شرکت حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی، نسبت به توقف یا تغییر شرایط این طرح اقدام کند.