در مراسم ملی روز صنعت و معدن که روز سهشنبه ۴ شهریور ۱۴۰۴ با حضور رئیسجمهور، دکتر مسعود پزشکیان، و وزیر صنعت، معدن و تجارت، دکتر محمدعلی اتابک در سالن همایشهای بینالمللی صدا و سیما برگزار شد، سید وحید نجفی، مدیرعامل شرکت سامسرویس، لوح تقدیر و تندیس شرکتهای پیشتاز کشور را دریافت کرد.
این مراسم که با حضور مقامات عالیرتبه دولتی، نمایندگان مجلس شورای اسلامی و مدیران ارشد صنایع کشور برگزار شد، به پاس دستاوردهای شاخص فعالان صنعت و معدن، از شرکتهای برتر تقدیر به عمل آورد.
یکی از ویژگیهای برجسته این دوره، ورود بخش خدمات پس از فروش به عنوان یک رکن حیاتی در زنجیره صنعت کشور بود. برای نخستین بار با ابتکار وزارت صمت، عملکرد شرکتهای خدمات پس از فروش در معیارهایی همچون کیفیت خدمات، میزان رضایتمندی مشتریان، سرعت پاسخگویی و گستردگی شبکه پشتیبانی مورد ارزیابی قرار گرفت.
بر اساس نتایج ارزیابیهای وزارت صمت، سامسرویس به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در ارائه خدمات پس از فروش لوازم خانگی در سطح کشور معرفی شد و موفق به دریافت لوح تقدیر و تندیس ملی گردید. این انتخاب، جایگاه این مجموعهی با سابقه را در کنار تولیدکنندگان داخلی تثبیت کرده و نشان میدهد که سامسرویس با ارائه خدمات گسترده و مستمر، نقش مهمی در حمایت از مشتریان و خریداران محصولات لوازم خانگی سام ایفا میکند.
در این مراسم، رئیسجمهور پس از مشاهده گزارشهای تصویری و استماع سخنان وزیر صمت، با اشاره به چالشهای موجود در حوزه تولید و خدمات ، از جمله ناترازی انرژی و مشکلات اقتصادی، رمز موفقیت کشور در عبور از شرایط کنونی را همدلی و همگرایی ملی عنوان کرد. دکتر پزشکیان تأکید کرد که نقش شرکتهای پیشرو در صنعت و خدمات میتواند راهگشای تحقق اهداف توسعهای و اقتصادی ایران باشد.
شرکت سامسرویس طی سالهای اخیر توانسته است با گسترش شبکه خدمات، بهرهگیری از نیروهای متخصص و تمرکز بر رضایتمندی مشتریان، به یکی از برندهای پیشرو در صنعت خدمات پس از فروش تبدیل شود. دریافت این لوح و تندیس ملی، نشانگر تلاشهای مستمر این مجموعه برای ارتقای کیفیت خدمات، پشتیبانی از تولید ملی و ایجاد اعتماد پایدار میان مصرفکنندگان است. این موفقیت، نه تنها جایگاه سامسرویس را به عنوان یکی از پیشتازان خدمات پس از فروش کشور تثبیت میکند، بلکه اهمیت توجه به این بخش کلیدی در کنار تولید را نیز بیش از پیش برجسته میسازد.
